Hightouch Bewertungen & Produktdetails

Ich liebte, wie einfach es war, Hightouch als neuer Benutzer zu verwenden. Die Benutzeroberfläche ist ziemlich intuitiv und modern, was das Onboarding erleichtert. Als Endbenutzer gibt es eine begrenzte Anzahl von Aktionen, die ich typischerweise auf Hightouch ausführe, und nach einer anfänglichen Schulung habe ich festgestellt, dass die Navigation auf der Plattform mühelos und sogar angenehm ist. Die Benutzeroberfläche ist so solide, dass selbst wenn ich etwas Neues mache oder etwas, das ich nicht lange genug wiederholt habe, um Muskelgedächtnis zu entwickeln, es selbsterklärend wirkt, sodass ich auch ohne die Dokumentation zu erkunden zurechtkomme. Vielleicht am wichtigsten für meinen Aufgabenbereich sind die Integrationen mit Braze und Mixpanel, die Hightouch zu einem unverzichtbaren Werkzeug für mein Unternehmen gemacht haben, da sie Abhängigkeiten von Engineering-Teams eliminieren und das Übertragen von Daten aus unserer App in Braze (für Marketingzwecke) schneller und einfacher als je zuvor machen. Sie haben sogar einen eingebauten KI-Agenten, der sich als äußerst hilfreich beim Aufbau von Zielgruppen erwiesen hat. Die Leistung war in meiner Erfahrung zuverlässig stabil, ich habe keine Ausfallzeiten oder Verzögerungen erlebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Dinge, die an der Benutzeroberfläche verbessert werden könnten, zum Beispiel bei der Datenvisualisierung ("Diagramme" unter "Intelligence"): Ein Kreisdiagramm ist nicht als Option verfügbar, Sortieroptionen sind nicht verfügbar, wenn Sie mehrere "Gruppieren nach"-Dimensionen haben, und die Datenbeschriftungen für die Balken in einem Balkendiagramm sind abgeschnitten. Außerdem werden die Daten nicht automatisch aktualisiert und Sie müssen manuell auf eine Schaltfläche klicken, um ein Dashboard oder ein Diagramm zu aktualisieren. Für mich sind dies nur geringfügige Bedenken, da diese Funktionen für mich bei Hightouch weit davon entfernt sind, ein bedeutender Anwendungsfall zu sein.

Außerdem ist das wahrscheinlich nur mein persönliches Problem, aber ich habe noch nicht wirklich den Punkt erreicht, an dem die interne Terminologie (z.B. "Aktivierung", "Kundenstudio" im Navigationspanel) für mich nicht verwirrend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hightouch ermöglichte eine reibungslose und schnelle Einrichtung sowohl von Entwicklungs- als auch von Produktionsumgebungen, mit nahtloser Integration in unseren Datalake und effizienter Aktivierung von Zielen wie Meta und Google Ads unter Verwendung von First-Party-Daten. Es machte auch die Segmentierung von Zielgruppen intuitiv und erlaubte ein einfaches und zuverlässiges Synchronisieren von Zielgruppen mit externen Plattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der manuelle Aufwand, der zuvor erforderlich war, um Datenfilter zu definieren und konsistente Namenskonventionen festzulegen, hat den Bedarf an mehr Automatisierung hervorgehoben. Die Plattform entwickelt sich jedoch eindeutig weiter. Wir freuen uns darauf, mehr kollaborative Funktionen zu sehen, die den manuellen Aufwand weiter reduzieren, während wir unsere Zielgruppenbibliothek skalieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Hightouch am besten gefällt, ist, dass...

- Das Tool tatsächlich leicht zu verstehen und zu bedienen ist, selbst wenn man neu in dieser Art von Setup ist.

- Der gesamte Ablauf fühlt sich einfach und nicht überkompliziert an.

- Jede Integration ist klar in Module unterteilt, und jedes Modul erklärt Schritt für Schritt, was in einem separaten "Setup"-Feld getan werden muss.

- Dies macht das Onboarding im Vergleich zu einigen anderen Tools viel reibungsloser.

- Ein weiterer Vorteil ist, dass Hightouch klar angibt, welches SDK verwendet werden muss, den Link dazu und wie es genau in den Code integriert werden sollte.

- Das Vorhandensein von Beispielcode ist wirklich hilfreich, besonders wenn man die Integration schnell testen oder validieren möchte.

- Man muss nicht viel raten oder außerhalb nach Beispielen suchen.

- Außerdem ist es sehr hilfreich, den Writer Key und den API Key direkt in der Benutzeroberfläche anzuzeigen, da dies die Hauptsachen sind, die bei der Integration benötigt werden.

Insgesamt fühlt es sich entwicklerfreundlich und unkompliziert an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die mir an Hightouch nicht wirklich gefällt, ist...

- Die Einschränkung der Ereignissichtbarkeit.

- Es werden nur die neuesten 100 Ereignisse für jede Ereignisquelle angezeigt, was in vielen Fällen einschränkend sein kann.

- Meistens, wenn wir Datenprobleme debuggen oder analysieren, möchten wir ältere oder historische Ereignisse betrachten, um Muster oder Fehler zu verstehen.

- Aufgrund dieser Einschränkung wird es schwierig, Probleme nachzuverfolgen, die früher aufgetreten sind.

- Wenn das Ereignis, das Sie suchen, nicht zu den letzten 100 gehört, haben Sie im Tool selbst keine wirkliche Sichtbarkeit.

Dies macht die Fehlersuche etwas schwieriger und zwingt Sie manchmal, sich auf andere Systeme oder Protokolle zu verlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach es ist, SQL-Abfragen zu schreiben und sie in Hightouch auf Eigenschaften oder Ereignisse abzubilden. Es erleichtert die Handhabung von Datenbanken mit Hunderttausenden von Zeilen erheblich, da ich nur die benötigten Änderungen importieren kann, was Zeit und Mühe spart. Der Integrationsprozess ist schnell, sodass wir neue Integrationen schnell und sicher bereitstellen können. Darüber hinaus macht die Verwendung von benutzerdefinierten Variablen und Geschäftslogik für die Segmentierung direkt aus unseren Datenbanken den Prozess nahtlos und konsistent. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach und leicht, und ich habe es innerhalb eines Tages erledigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eingeschränkte Nutzung für den kostenlosen Tarif. Es sei denn, Sie sind bereit, über 400 $/Monat für nur ein paar Verbindungen auszugeben, ist es sehr teuer und der kostenlose Tarif ist jetzt sehr restriktiv, da er Ihnen nur erlaubt, 2 Synchronisierungen kontinuierlich auszuführen. Kürzlich wurde die Nutzung des kostenlosen Tarifs herabgestuft. Früher konnte man bis zu 25 Synchronisierungen monatlich mit grundlegenden Tools wie Google Sheets durchführen, aber jetzt ist man auf maximal 2 Synchronisierungen beschränkt, bevor man vollständig upgraden muss. Bei den zusätzlichen monatlichen Kosten lohnt es sich fast nicht und ich würde empfehlen, intern zu entwickeln, anstatt das Tool zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze den Kundensupport von Hightouch wirklich sehr, besonders wenn es darum geht, Daten von Punkt A nach Punkt B zu bringen. Talonight war besonders hilfreich beim Verstehen von APIs, Dokumentation und was es braucht, um Informationen von einer Quelle zur anderen zu übertragen. Der menschliche Support über Slack ist super reaktionsschnell und prompt, was mir und meinem Team viel bedeutet hat. Ich genieße auch die Anpassungsfunktionen und die Möglichkeit, Zugriffskontrollen, rollenbasierte Sicherheit und andere Elemente zu ermöglichen, damit Hightouch effektiv für mich arbeitet. Die anfängliche Einrichtung war von Tag eins an einsatzbereit, und in Bezug auf die Einrichtung und Implementierung war es so einfach, wie ich mich erinnern kann. Der Kundensupport war erstklassig, mit Reaktionsfähigkeit und der Information, wann etwas eine Lösung hat, sowie der Bereitstellung verschiedener Optionen und dem Schließen des Tickets erst, wenn ich bestätige, dass alles in Ordnung ist. Ein großes Dankeschön an Tyler Knight, meinen Customer Success Engineer; ich schätze die Zusammenarbeit mit Ihnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mir fällt im Moment nichts ein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Kombination aus großartigem Support und einem sich schnell entwickelnden Produkt von Hightouch wirklich sehr. Das Team ist während der Implementierungen und Experimente sehr reaktionsschnell und praxisnah. Die Plattform liefert kontinuierlich bedeutende Funktionen, insbesondere im Bereich der KI-Entscheidungsfindung. Auf der Support-Seite ist das Team uns sehr nah, überprüft Anfragen, behebt Leistungsprobleme und schlägt Best Practices vor. Sie sind auch sehr schnell und effektiv bei der Beantwortung unserer Fragen. Die KI-Entscheidungsfähigkeiten waren stark genug, um die Aktivierung neuer Konten um etwa 30 % zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Leistung bei sehr großen Abfragen kann etwas mühsam sein. Bei hohen Arbeitslasten, wie Hunderten von Millionen von Zeilen, sehen wir manchmal lange Laufzeiten, und es erfordert eine gemeinsame Abstimmung mit unserem Datenteam. Es wäre hilfreich, eingebaute Abfrageoptimierungsmuster und proaktive Hinweise in der Benutzeroberfläche zu haben. Auch für Läufe, die eine bestimmte Dauer überschreiten, wäre eine detailliertere Aufschlüsselung, welcher Schritt oder welche Unterabfrage die meiste Zeit in Anspruch genommen hat, von Vorteil. Die anfängliche Einrichtung war ebenfalls etwas herausfordernd, insbesondere die erste Verbindung zu unserem Databricks-Warehouse. Die richtigen Berechtigungen und Zugriffsrollen für Hightouch zu erhalten, um die notwendigen Schemata und Tabellen lesen zu können, war der komplexeste Teil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Hightouch als meine Hauptplattform für Datenerfassung und CDP, und ich liebe es, wie es als leistungsstarker Connector dient, um Daten zu Meta, Google, Adobe und anderen Anbietern zu aktivieren. Ich schätze, dass es Kundendaten in Echtzeit direkt in meinen Datalake in Databricks bringt, was die Entstehung von Datensilos vermeidet und es mir ermöglicht, diese Daten einfach zu aktivieren; es ist, als ob man meinem Datalake Superkräfte verleiht. Die Plattform erfüllt die Anforderungen an die Cybersicherheit gut, was für Finanzdienstleistungen entscheidend ist, und unterstützt IP-Whitelisting, private Links für Datenverbindungen und Zugangsmanagement durch SSO mit SCIM-Provisionierung. Ich finde sie einfach zu bedienen und bin zufrieden damit, wie sich die Preisgestaltung skaliert, sodass es kein großes Kostenproblem wird. Außerdem gefällt mir, dass das Team sehr offen für Vorschläge und Funktionsanfragen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie erweitern immer noch ihre Ziel-Connectoren, daher vermisse ich sie manchmal. Außerdem ist es möglich, eingehende Ereignisse direkt mit einem Ziel zu verbinden, aber es könnte einfacher sein. Wenn ich eingehende Hightouch-Ereignisse mit einem Ziel (zum Beispiel Meta) verbinden möchte, muss ich solche Ereignisse normalerweise in meinen Datalake einlesen und dann ein Reverse-ETL durchführen, um sie zu Meta zu bringen. Ich hätte gerne eine native Möglichkeit, Ereignisse direkt zu Meta zu bringen, um die Verzögerung zu vermeiden, sie in den Datalake einzulesen, bevor ein rETL durchgeführt wird. Im Allgemeinen einfach, aber es war etwas schmerzhaft, private Links mit unserer Azure-Umgebung einzurichten. Es scheint, dass die Unterstützung von AWS einfacher als die von Azure ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Alarmierung ist erstklassig für Reverse-ETL-Synchronisierungen. Im Gegensatz zu einigen anderen Reverse-ETL-Tools bietet Hightouch detaillierte Fehlermeldungen und ausführliche Protokolle, die Ihnen bei der Fehlersuche helfen, wenn Probleme bei der Synchronisierung auftreten.

Die große Vielfalt an Quellen für Reverse-ETL-Synchronisierungen macht es mir leicht, Daten dorthin zu verschieben, wo ich sie für verschiedene Zielgruppen benötige. Zum Beispiel: CRM-Software, Kundendienst-Ticket-Software, Instant-Messaging-Apps (Hightouch kann CSVs der synchronisierten Daten posten!), Marketingplattformen usw.

Für unsere nicht-technischen Kollegen macht die Benutzeroberfläche es ihnen sehr einfach, Zielgruppen und Segmente ohne Code/SQL zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche hat ein paar unintuitive Dinge, aber sie sind mit etwas Vertrautheit leicht zu navigieren. Sie hat im Wesentlichen zwei Hauptfunktionen, Reverse ETL (für Ingenieure) und Zielgruppenaufbau (ohne Code), die man im Grunde als zwei verschiedene Produkte behandeln muss. Zum Beispiel: Möglicherweise müssen Sie dasselbe Modell in beiden Bereichen der Website erstellen, um es für jeden verfügbar zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer Studio ist eine großartige Option für Datenexperten, um ein solides Self-Service-Tool für unsere Kollegen einzurichten, damit sie Zielgruppen erstellen und über viele verschiedene Tools synchronisieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterschiede zwischen den rETL-Modellen und dem Customer Studio sind mir nicht sehr klar, und es ist nicht offensichtlich, wie sie unterschieden werden sollen. Ich wünschte, das Preismodell wäre nicht auf der Anzahl der Synchronisierungen basiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hightouch macht es einfach, Daten direkt von Snowflake in Tools wie Braze, Iterable und HubSpot zu aktivieren, ohne benutzerdefinierte Pipelines. Ich kann Zielgruppen erstellen und Attribute auf eine No-Code-Weise synchronisieren, während ich dennoch die Flexibilität habe, SQL für komplexe Modelle zu verwenden. Es ist zuverlässig, transparent und hilft uns, schneller zu arbeiten, indem es das Data Warehouse und Marketing-Tools verbindet, ohne umfangreiche Unterstützung durch Ingenieure zu benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Synchronisierungsaufgaben können je nach Volumen länger als erwartet dauern, und die Planungsoptionen sind nicht immer so detailliert, wie ich es mir wünschen würde. Während die Integrationen stark sind, erfordern fortgeschrittene Transformationen manchmal immer noch Umgehungslösungen. Die Preisgestaltung kann auch für Organisationen mit großen Kontaktvolumen hoch sein, daher muss das Kostenmanagement frühzeitig berücksichtigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.